Desde IBM estamos promoviendo que las universidades se transformen para poder atender este nuevo entorno. Particularmente, estamos buscando que el talento que se está gestando en las universidades tenga las habilidades necesarias para ser competitivo; si las universidades no logran esta transformación, con ayuda de las empresas, estarán generando egresados sin oportunidades para desempeñarse en actividades de alto valor.

A continuación menciono algunas de estas habilidades:
- Creatividad
- Pensamiento global
- Integridad
- Apertura (a ideas)
- Flexibilidad / Reinvención
- Influencia

Invitamos a las universidades a reflexionar sobre cómo están preparando a sus estudiantes y a los estudiantes los invitamos a encontrar mecanismos para tener experiencias que permitan desarrollar estas habilidades.

Es verdaderamente impresionante el ver cómo universidades privadas y públicas no tienen ese “sentido de negocio”. Las ineficiencias que existen en cada uno de los componentes de la educación universitaria nos deja pensando si, por ejemplo, las demandas de universidades públicas para aumentar sus presupuestos o el desbalance entre la oferta académica y la demanda del mercado se pueden resolver (¿parcialmente?) incluyendo el “sentido de negocio” en la mentalidad de los tomadores de decisiones.

Por sentido de negocio quiero decir lo siguiente (no necesariamente lo menciona Selingo):
1. Rentabilidad
2. Eficiencia en la operación
3. Transparencia en el manejo de los recursos
4. Calidad en el servicio
5. Experiencia del consumidor
6. Administración de talento
7. Foco, foco y más foco en sus actividades
8. Alineación con el mercado

Cada uno de estos puntos es posible aun cuando hablamos de educación pública o privada. La tecnología y los modelos administrativos existen. ¿Será cuestión de visión? ¿De liderazgo? Yo creo que de ambas y otras más.

Sin lugar a dudas, son útiles pero me pregunto si en una sociedad hipercompetitiva como la nuestra, muchos de nosotros nos podríamos dar el lujo de seguirlos. Menciono algunos de ellos:

1. Di simplemente no a tareas adicionales, reuniones, proyectos, etc.

2. Crea más espacio en tu cerebro y en tu vida.

3. Hacer una cosa a la vez lo más posible.

4. Escribe, visita, evalúa y vuelve a visitar y evaluar tus ideas.

5. Toma descansos regulares de tu tecnología.

Si hay algo en lo que estoy de acuerdo es en el punto dos y cuatro: tenemos que crear espacio para reflexionar y entender qué es lo que está ocurriendo. Necesitamos más contexto, “thick-description” como decían mis profesores cuando hice etnografías; necesitamos profundidad, no tanto longitud.

Recuerdo que una vez leí que Greenspan dedicaba los últimos minutos de su jornada a simplemente pensar. Con tanta información que “corre” a través de nuestros dispositivos, es necesario tener esas pausas.

De los otros puntos, creo que son un lujo: si tú no lo haces, siempre habrá alguien que sí estará dispuesto a hacerlo, más rápido y más barato.

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Location:Mexico City

La película narra la historia del proceso de reconstrucción del equipo de fútbol, haciendo énfasis en la dinámica del nuevo head-coach y el Rector de la universidad hacia sus equipos de trabajo y la comunidad en la que se encuentra. Afortunadamente, la forma de contar la historia es entretenida y nos permite identificar “cápsulas” de liderazgo aplicables en los negocios así como en nuestra vida diaria (independientemente de la sensación de querer regalar esta película a varios rectores del país).

Abusando del tiempo para reflexionar y mi sesgo evidente por identificar lecciones de liderazgo en los deportes (y la milicia), los siguientes puntos tratan de identificar estas lecciones y caracterizar al líder:

a) Liderazgo en todos los niveles: el liderazgo del head-coach no sólo con su equipo sino también hacia arriba con el Rector de la universidad.

b) Romper paradigmas y/o la inercia organizacional: siempre hay una primera vez para todo.

c) No parar de competir (hasta que suene el silbato).

d) Relacionado con el punto b: flexibilidad y adaptabilidad en todo momento.

e) Mente ambidiestra: entender el contexto y sus interconexiones pero ser capaz de simplificar para poder ejecutar.

f) Fijar claramente las expectativas de tu proyecto con tu equipo y lo que esperas de ellos. Inclusive definir qué es ganar.

Estas son algunas de las lecciones que puedo identificar y que cuarenta años después siguen siendo válidas.

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Location:Santa Fe,Mexico City,Mexico

Años después me doy cuenta que es necesario complementar esta idea con una pequeña reformulación: “escuchar para aprender”. Este cambio tiene un significado complementario y útil particularmente en el trabajo. El foco sigue estando en escuchar a la otra persona pero con la intención, consciente, de aprender de ella.

Esta reformulación cobra mayor importancia, como mencionaba, en el trabajo. Imaginemos el siguiente escenario: presentación de estrategia con tu jefe. Tienes todos los datos, has trabajado con tu equipo lo suficiente para sentirte seguro y confiado. Sin embargo, durante la presentación, empiezas a ser cuestionado y sientes que esto es un ataque a tu persona, a tu forma de pensar.

Tu primer reacción, como cualquier ser humano, es defenderse. Pero este tipo de situaciones son perfectas para poner en práctica este nuevo aprendizaje: escucha para aprender. Esto no quiere decir que dejes de defender tu estrategia de manera objetiva, con datos; simplemente quiere decir que después de argumentar, tomes una pausa para escuchar lo que te quieren decir y te des la oportunidad de aprender algo nuevo.

Estoy convencido que esta habilidad representa una característica del líder que necesitan las organizaciones.

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Dentro del estudio de la administración es posible que el tema de liderazgo sea uno de los temas sobre el que más se ha escrito (junto con estrategia). No me considero un experto en este tema, ni teórico ni práctico, y sin embargo me atrevo a compartir algunas ideas de lo que he visto tanto en la teoría como en la práctica:

1. El liderazgo se gana, no se impone: se puede ser “jefe” pero esto no es sinónimo de “líder”
2. Liderazgo es sinónimo de resultados
3. Se puede ser líder en todos los niveles.
4. El líder no tiene miedo al cambio en el status quo
5. El líder es capaz de influir hacia abajo (su equipo) pero también hacia arriba (su jefe) y hacia afuera (clientes, inversionistas, comunidad, etc.).
6. La experiencia del consumidor está marcada por el tipo de líderes que tienes en la organización
7. El liderazgo es situacional; es decir, al líder no es posible realizarle un “cut and paste”. El contexto (tiempo, situación, tareas a realizar, etc.) determina el tipo de líder que requieres.
8. Sí se pueden enseñar habilidades para ser líder
9. El liderazgo no es una profesión y tampoco es una ciencia: es simplemente una práctica que si es ejercitada de manera consciente y continua es posible perfeccionarla con el tiempo
10. Existen dos tareas primordiales para un líder: construir una cultura organizacional que permita cumplir con los objetivos de la empresa y hacer que su equipo sea más que la suma de sus individuales
11. “Carisma” sí es una característica del líder pero no la más importante
12. “Comunicación” sí es una característica muy importante: el líder debe de ser capaz de entender a su gente y comunicar claramente el rumbo.
13. Finalmente, la “filosofía” sobre liderazgo que mejor me ha funcionado es liderar con el ejemplo.

Para este inicio de año, ¿cuál es tu filosofía de liderazgo? ¿Qué ha funcionado?

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A continuación los mensajes del university chancellor durante su discurso a nosotros:

1. No tener miedo al cambio
2. Disfrutar tu trabajo – te tiene que gustar lo que haces (por los menos el 70%)
3. Disfruta y aprecia lo que está a tu al rededor (familia, amigos, deportes, hobbies)
4. Siempre ten tus “everests”, tus retos y velos logrando.

Estas ideas siguen teniendo validez a pesar del tiempo. Sin embargo, dudo que las estemos aplicando de manera consistente. En lo personal, el punto cuatro creo que puede ser el más retador de todos: es fácil vivir en zona de confort que tener que superar retos que nosotros mismos nos hemos planteado.

Aun quedan algunas horas de este año. Vale la pena dedicar un momento para determinar cuáles serán nuestros “everests” de este 2011.

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Seth se pregunta, ¿porqué siempre nos enfocamos en el punto número 1?
También se pregunta, ¿porqué presentamos vacantes/oportunidad como si
fueran genéricas del punto 2 al 8 y sólo fueran diferenciadas por el punto
1? Finaliza dando a entender que esto es un error y que todos los factores
están en juego cada vez que piensas en tu trabajo.

Sin embargo, creo que su argumento está incompleto. La edad de la persona
juega un papel importante para determinar la razón o el factor predominante
para trabajar o seleccionar un trabajo. Por ejemplo, si estás en tu edad
productiva, es momento de generar dinero para tener activos que te
permitirán tomar decisiones con otra perspectiva. Es decir, con una base
financiera sólida, puedes pensar en roles que te den placer o seguir tu
vocación.

Conclusión: si estás en tu trabajo por hacer dinero, no te sientas mal,
esta es una etapa. Ahora, que si te gusta lo que haces y además generas
dinero suficiente, eres de los pocos afortunados.
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